2025.06.23
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工房Smith札幌本店|2025年9月お客さまアンケートまとめ

北海道の手作り結婚指輪・婚約指輪・ペアリング工房「工房Smith札幌」は、2025年9月に結婚指輪・婚約指輪の見学/制作にご来店いただいたお客様へアンケートを実施いたしました。
【調査概要】
調査対象:結婚指輪・婚約指輪の見学/制作に来店されお客様
調査期間:2025年9月1日〜2025年9月30日
調査方法:自社アンケート

調査結果:
10〜15万円未満:15%
15〜20万円未満:10%
20〜25万円未満:40%
25〜30万円未満:20%
30万円以上:15%
最も多かった予算帯は「20〜25万円未満」で40%でした。また、20万円以上の予算帯を合計すると75%となり、多くのお客様が結婚指輪にしっかり予算を充て、品質やデザインへのこだわりを追求している傾向が明確に表れました。
この結果は、「一生もの」である結婚指輪に対し、品質に妥協せず、予算をかけつつも堅実な価格帯で理想を叶えたいというお客様の意識を示しています。
工房Smithの手作り・セミオーダーサービスは、お客様のこだわりを予算内で最大限に実現できる点が評価されています。特に20万円台前半の価格帯は、素材やダイヤモンドにこだわりつつ、お二人だけの特別なデザインを形にできることから、多くのお客様に選ばれていると分析します。

調査結果:
10〜20万円未満:33%
20〜30万円未満:50%
30〜40万円未満:17%
最も多かった予算帯は「20〜30万円未満」で50%と、半数のお客様がこの価格帯を選ばれています。また、20万円以上の予算帯を合計すると67%となり、婚約指輪においても、品質の良いダイヤモンドやデザインにこだわる傾向が強く見られます。
婚約指輪は、プロポーズや記念の贈り物として、特にダイヤモンドの品質(カラット、カットなど)を重視されるお客様が多いです。
この結果は、工房Smithの手作り・セミオーダーサービスを利用することで、「20万円台」という、最も多くのお客様にとって現実的かつ満足度の高い予算内で、高品質なダイヤモンドを選び、細部にまでこだわったデザインを叶えたいというお客様の意識を示していると分析します。

調査結果:
20〜24歳:13%
25〜29歳:50%
30〜34歳:17%
35〜39歳:8%
40〜44歳:8%
45〜54歳:4%
最も多くご来店いただいた年代は「25〜29歳」で50%と、全体の半数を占める結果となりました。次に「30〜34歳」が17%と続き、20代後半から30代前半のカップルが、工房Smith札幌本店の主要な顧客層であることが明確になりました。
この結果は、「手作りの特別感」や「セミオーダーの自由度」に魅力を感じる層が、まさに結婚・婚約指輪を検討する中心層である20代後半であることを示しています。
この年代のカップルは、価格と品質のバランスを重視しつつ、既製品にはないパーソナルな体験とデザインを求めている傾向にあります。工房Smithでは、そうしたお客様のニーズに応えるため、トレンドを取り入れたデザインの提案や、初めての方でも楽しめる手作り体験の充実に注力しています。
もちろん、幅広い年代のお客様にも満足いただけるよう、熟練の職人が丁寧にサポートいたしますのでご安心ください。

調査結果:
口コミや評判の良さ:18%
セミオーダーやオーダーメイドの対応:16%
デザインの種類が豊富:14%
品質と価格のバランスが良い:8%
セミオーダーが充実している:8%
ブライダルに強い、専門店:8%
店内の設備、内装が綺麗だから:6%
店舗の立地やアクセスの良さ:6%
アフターサービスの充実:6%
特別なデザインや素材の取り扱い:4%
セットリングが充実:2%
キャンペーンや特典が豊富:2%
最も多かったご来店理由は「口コミや評判の良さ」で18%でした。次いで「セミオーダーやオーダーメイドの対応」(16%)、「デザインの種類が豊富」(14%)が続き、ご検討の段階で他のお客様からの評価や、工房のサービス内容を重視されている傾向が強く見られます。
ご来店理由の上位は、いずれも「信頼性」や「満足のいく指輪作りができるかどうか」に関わる項目です。
「口コミ・評判」がトップであることから、多くのお客様が実際に当店を利用された方の声を確認し、安心して指輪作りを任せられる工房であるかを判断されていることが分かります。また、セミオーダーやデザインの豊富さを挙げる方が多いのは、既製品では満足できない「自分たちだけの特別感」を求めるお客様のニーズを、工房Smithのサービスが満たせている証拠だと分析しています。

調査結果:
はい:83%
いいえ:17%
「入籍日は決まっているか」という質問に対し、「はい」と回答されたお客様が83%と大多数を占める結果となりました。
この結果から、工房Smithにご来店されるお客様の多くが、すでに具体的な入籍のタイミングを決め、その時期に合わせて結婚指輪・婚約指輪の準備を進めていることが分かります。
「入籍までに間に合わせたい」「二人の記念日に指輪を受け取りたい」といった明確なスケジュールをお持ちのカップルが多いため、私たちは制作期間や納期について、お客様の入籍日やご希望日に間に合うよう、丁寧なヒアリングと迅速な対応を心がけております。

調査結果:
はい:28%
いいえ:72%
「挙式の予定はあるか」という質問に対し、「いいえ」(挙式の予定はない、または未定)と回答されたお客様が72%と、大多数を占める結果となりました。一方、「はい」と回答されたお客様は28%でした。
この結果は、近年増加している「ナシ婚」や「フォトウェディング」など、挙式を行わない、または形式にとらわれない結婚スタイルを選ぶカップルが多いという全国的な傾向が、当店のお客様層にも見られることを示しています。
挙式は行わなくても、「結婚指輪だけは二人で手作りしたい」「婚約指輪で一生の思い出を残したい」といった、モノや体験に価値を見出すカップルが増えていることがうかがえます。

『工房Smith札幌本店』ブライダルフェアでは、お二人の大切なスタートを応援する多彩な特典をご用意しています。世界に一つだけの指輪を手作りできるだけでなく、素敵なプレゼントや割引で、よりお得に理想の指輪を手に入れるチャンスです。
開催期間: 2025年10月1日(水)〜2025年10月15日(水)
対象コース: 結婚指輪/婚約指輪/結婚・婚約指輪3本セット
対象店舗: 工房Smith札幌本店
期間中にご来店いただいたカップルには、もれなくAmazonギフトカード5,000円分をプレゼント!
※ご予約の際は【店頭見学・店頭見積もり】のコースをお選びいただき、備考欄に「ブライダルフェア参加希望」とご記入ください。
さらに、期間中のご来店から2週間以内のご成約で、以下のいずれかの豪華特典をプレゼントいたします。
①ダイヤモンド最大5万円分プレゼント!
②3本制作のご成約で、 3本すべて貴金属代15%OFF!さらに、婚約指輪のダイヤモンド15%OFFまたは「2人で作るダイヤモンド」制作権(30万円相当)をプレゼント!
ご予約はこちら
▶︎https://coubic.com/smithsapporo/4650781/book/course_type
※ご予約の際は【店頭見学・店頭見積もり】のコースをお選びいただき、備考欄に「ブライダルフェア参加希望」とご記入ください。
今回のアンケート結果を総合的に分析すると、当店の主要顧客層である20代後半から30代前半のお客様が、20万円台の予算在品質とデザインに妥協しない賢明な指輪選びをしていることが明確になりました。また、多くの方が口コミによる信頼やセミオーダーの自由度を重視してご来店され、挙式は行わず(72%)とも、指輪づくりには特別な価値を見出していることが浮き彫りになりました。
工房Smith札幌本店は、これらの貴重な傾向を深く受け止め、今後も進化を続けます。特に、お客様が最も集中している「20万円台」の予算で、より高品質な素材やダイヤモンドを選べるよう、セミオーダーの選択肢を拡充し、価格以上の価値を感じていただけるよう注力します。
さらに、挙式をしない「ナシ婚」や「フォト婚」を選択されるカップルが増えている現状を踏まえ、「一生の記念になる指輪作りの体験」そのものを最高の思い出として提供し、手作りの価値をさらに高めていきます。そして、ご来店理由のトップであった口コミ評価を大切にし、高い水準にあるアフターサービスや、お客様一人ひとりに寄り添うパーソナルな接客を徹底することで、これからも「選ばれる工房」としての信頼を築いてまいります。
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