1
9:30~19:30의 교대제로 조조, 중조, 석조 3교대로 근무하고 있습니다. 출근 후 전 직원의 업무 진행 상황을 '데일리'라는 스케쥴 시트로 확인하고, 필요에 따라 후속 조치를 취합니다. 그 외 접객 업무와 다음 날 일정 관리, 매장 운영 업무 등을 담당하고 있습니다.
대면 커뮤니케이션을 기본으로 하되, 채팅 툴과 전화, 온라인 미팅도 활용하고 있으며, 4~5명의 직원이 교대 근무를 하기 때문에 '데일리'를 통해 각자의 업무 진행상황을 가시화하여 업무의 진행상황을 확인하고 적절한 업무 배분을 하고 있다. 직원들의 육성 상황과 예약 및 가공 진행 상황을 확인하면서 적절한 업무 배분을 위해 노력하고 있다. 또한, 매장 수가 증가함에 따라 채팅 툴과 리모컨을 이용한 협업이 늘어나고 있다.
고객 응대 및 제품 검품에 참여해야 하기 때문입니다. 업무는 100% 매장에서 근무하며 재택근무는 없습니다.
상사는 '삿포로 본점'과 '게이오 플라자 호텔 삿포로점'을 오가고 있지만, '공방 스미스 삿포로'에서는 ChatWork, 전화, 대면 보고 및 상담 체제를 갖추고 있다.
직원들 간에는 같은 작업 공간에서 업무를 하는 경우가 많아 제작 전후로 적극적인 소통을 하고 있습니다. 또한, 주 2회 임원진 회의, 월 1회 전체 회의 등 정기적인 의견 교환의 기회도 마련하고 있습니다.
일상 업무 중 궁금한 점이 있으면 그 자리에서 직접 의견을 주고받습니다. 내용에 따라 매장 내에서 대책을 검토하고 실행하거나 상사에게 상담 및 보고를 하고 있습니다.
항상 직원들의 모습을 관찰하고, 다른 구성원들의 정보를 수집하면서 개개인의 상황에 맞는 세심한 지원과 응원을 아끼지 않으려고 노력하고 있습니다.
현재 인사평가제도는 도입되지 않았지만, 향후 도입될 예정이다. 이를 통해 직원 개개인이 보다 명확한 목표를 가질 수 있게 될 것으로 보인다. 사장님이 추진하고 있으며, 구체적인 도입 시기는 미정이지만 내년도를 목표로 추진하고 있는 것으로 예상됩니다.
정직원 회원에게는 연 1회 주얼리 코디네이터 3급 시험 응시 기회가 제공된다. 또한, 기능사 검정 등의 자격 취득자에게는 등급에 따른 자격 수당이 지급된다. 또한 과거에는 가공 장인을 찾아가 직접 '스톤 세팅' 기술을 배우게 한 실적도 있다.
입사 2개월 차에 직원 간 정보 공유 체계의 필요성을 느껴 상사와 상의 후 전체 미팅을 정례화하자고 제안했습니다. 현재는 월 1회 매출 목표, 매장 규칙, 이벤트 정보 등을 공유하는 자리로 자리 잡았습니다.
제가 중요하게 생각하는 것은 세심함, 배려, 걱정입니다. 고객은 물론이고 직원들끼리도 어떤 행동이 고객님에게 만족감을 줄 수 있는지, 서로가 일하기 좋은 환경이 될 수 있는지를 항상 고민하며 행동하고 있습니다.
접객, 검품, 가공 등 다양한 업무에 종사하고 있기 때문에 현재 직원들은 각자의 전문분야에 맞춰 활약하고 있다.
현재 직원들 대부분이 주얼리나 장인 경험이 없기 때문에 새로운 시각으로 사물을 바라볼 수 있습니다. 특히 새로 입사하신 분들의 신선한 시각은 회사와 팀에 큰 기회가 될 수 있다고 생각하기 때문에, 많은 의견을 주시면 감사하겠습니다.
제가 근무하는 '삿포로 본점'은 20대 후반부터 40대까지 다양한 연령대의 스태프가 근무하고 있어 차분한 분위기입니다. 항상 멤버들끼리 의견을 교환하며 더 나은 매장을 만들기 위해 노력하는 긍정적인 자세가 멤버 전체에 깔려 있네요.
매월 희망휴가 신청은 90% 이상 승인되며, 공휴일 외에도 유급휴가, 추석연휴도 사용할 수 있고, 3~7일 연휴를 이용해 여행이나 재충전의 시간도 확보할 수 있습니다. 휴가가 잘 나오는 직장이라는 생각이 드네요.
성수기나 고객의 예약 상황에 따라 야근이 발생할 수 있지만, 변형근로시간제를 채택하고 있기 때문에 월 단위로 조정이 가능하다. 일찍 퇴근하거나 늦게 퇴근할 수 있기 때문에 실질적인 야근을 줄일 수 있다.
전 직장에서 일식 및 양과자 판매와 전문 예식장 웨딩플래너를 경험했으며, 각각 1년 동안 점장 및 주임으로 직원 교육과 팀 목표 달성을 위해 노력했다.
플래너 시절에お世話になった方の紹介で「工房Smith札幌」の存在を知り、最初は、受付スタッフとして接客を経験しました。 한 번 이직했던 시기에 다양한 업종을 경험해 보았지만, 제 원점인 '누군가의 삶의 행복에 관여하는 것'에 대한 마음이 더욱 커져갔습니다. 주얼리 업계는 미경험이었지만 '나의 원점을 이룰 수 있는 곳은 이 회사밖에 없다'는 생각에 입사를 결심하게 되었습니다.
가장 보람을 느끼는 순간은 고객의 요청에 따라 반지를 제작하여 전달할 때입니다. 반지를 처음 보셨을 때의 미소는 그 무엇보다도 기쁜 순간입니다.
고객 응대 시에는 고객의 요구 사항을 정중하게 듣는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 평소 패션이나 좋아하는 소품 등을 참고하면서 왜 저희 가게를 선택하셨는지, 반지에 대한 생각 등을 듣고, 고객의 생활에 어울리는 디자인을 제안하고 있습니다.
특히 기억에 남는 것은 디자인 선택에 고민하던 한 커플 고객에게 제안했던 것이 기억에 남는다. 각자의 취향을 살리면서 통일감을 주기 위해 안쪽에 같은 탄생석을 넣는 것을 제안해 드렸습니다. 수공예를 고집하는 '공방 스미스 삿포로'이기에 가능한 유연하고 기민한 대응으로 새로운 제안의 가능성을 실감할 수 있었던 경험이었다.
여성이 많은 직장이기 때문에 장기적인 커리어를 쌓을 수 있는 환경을 조성하는 것이 목표입니다. 현재 육아 중인 엄마 직원도 늘고 있지만, 아직 사내에서 출산휴가나 육아휴직을 사용한 전례가 없습니다. 저 자신도 결혼과 임신을 거쳐 이제 출산휴가와 육아를 병행하는 새로운 단계를 맞이하게 되었습니다. 노무사와 상의하면서 제도 정비와 가시화를 통해 후배들의 모범 사례가 될 수 있도록 노력해 나가고 싶어요.
매장 직원과 스케줄 관리, 외부 업체와의 연락 조정, 고객 응대, SNS 및 브라이덜 정보지 교정 확인, 각종 행사 기획 및 준비 등 매장 운영 전반을 담당하고 있습니다.
2
3
신청서
페이지 상단
