工房Smith札幌 じんけん宣言

【企業理念・基本方針】

工房Smith札幌は、「ふたりの大切な想いをカタチにし、一生ものの結婚指輪・婚約指輪を通じて幸せを届ける」を使命としています。お客様一人ひとりの個性と多様性を尊重し、安心と信頼のもとで、世界に一つだけの指輪を作る「特別な体験」を提供します。この体験を通じて、お客様の未来の幸せを支え、持続可能な社会づくりに貢献することを目指します。

【具体的な取り組み・行動指針】

1. お客様に対する取り組み：

• 多様なニーズへの対応とバリアフリーの推進:
  • 多言語対応（日本語、英語、スペイン語、韓国語、簡体字中国語、繁体字中国語など）を推進し、文化や国籍を問わず、すべてのお客様が安心してご利用いただける環境を整備します。
  • 店舗の段差解消等のバリアフリー化を完了し、誰もが来店しやすい環境を維持・向上させます。
• 公正で誠実なサービス:
  • 全ての消費者の視点に立ち、安全・安心な製品の提供と、購入後のアフターサービス（修理、新品仕上げ、サイズ直し等）の充実により、長期にわたる信頼関係を築きます。

2. 働く人に対する取り組み（ダイバーシティ＆インクルージョン）：

• 差別のない雇用と働きやすい環境づくり:
  • 性別、年齢、国籍、性的指向（LGBTフレンドリー企業への登録）、障がいの有無などにかかわらず、差別のない公正な採用と、社員一人ひとりが能力を発揮できる職場環境を整備します。
  • 産休・育休制度の制定や定期健診の実施、福利厚生の充実など、社員の健康とワークライフバランスをサポートします。

3. 地域・社会との関わり：

• 地域社会への貢献と連携:
  • 「SAPP‿RO」デザインの提案や観光事業・ブライダル事業との連携、地域イベントの開催などを通じて、地域経済の活性化と交流の機会を創出します。
  • 介護事業所への寄付など、地域福祉への貢献も積極的に行います。
• エシカルなものづくりと環境配慮:
  • 金属資源のリサイクルやジュエリーのリフォーム・リメイクを積極的に行い、エシカルジュエリー制作を推進します。
  • 照明のLED化やペーパーレス化など、環境に配慮した企業活動に努めます。

【今後の目標】

人権を尊重する企業姿勢をさらに強化するため、今後も顧客満足度調査や社内研修を継続的に実施し、より多くの方に幸せを届けられるよう、サービスと企業活動の質の向上に取り組み、持続可能な社会に貢献する「100年企業」を目指します。